Heeft u een vraag en bent u op zoek naar informatie, kijk dan hier. De leden van Uw Bemiddelaars posten hier interessante blogs over hun ervaringen, nieuwtjes en juridische ontwikkelingen binnen hun expertise.
Hoe werkt bemiddeling op de werkplek ?
Stel je voor dat twee werknemers een geschil hebben dat ze niet zelf kunnen oplossen. In plaats van het conflict te negeren, vraagt de leidinggevende om hulp van een bemiddelaar. Deze bemiddelaar is een getrainde professional met speciale vaardigheden om mensen te helpen problemen op te lossen zonder in ruzie te vervallen. De bemiddelaar organiseert meerdere sessies waarin de betrokken werknemers samenkomen en praten over wat er is gebeurd. Vervolgens brainstormen ze samen om oplossingen te vinden die voor iedereen acceptabel zijn.
De rol van HR-profesionals:
HR-professionals spelen vaak een cruciale rol bij het omgaan met geschillen op de werkplek. Ze zijn meestal het eerste aanspreekpunt voor werknemers die een geschil willen melden. HR-professionals proberen altijd om het conflict zo snel mogelijk op te lossen. Als dat niet lukt, verwijzen ze de zaak door naar de juiste manager of verantwoordelijke persoon.
Toepasbaarheid in diverse sectoren:
Bemiddeling op de werkplek kan in bijna elke branche en organisatie worden toegepast. Er zijn echter enkele beperkingen. Bijvoorbeeld, als het conflict gevoelige persoonlijke informatie bevat, kan bemiddeling ongeschikt zijn vanwege vertrouwelijkheidskwesties. Het kan ook minder effectief zijn als er sprake is van een hoog niveau conflict. Het is immers van essentieel belang om de juridische vereisten te begrijpen, vooral als werknemers arbeidsovereenkomsten hebben ondertekend.
De veranderende rol van HR :
De rol van HR-afdelingen is in de afgelopen jaren geëvolueerd. Met de opkomst van sociale media hebben HR-afdelingen meer macht gekregen om geschillen tussen werknemers en managers te bemiddelen. Het publiekelijk uiten van meningen over bedrijfsbeleid of produkten op sociale platforms kan ernstige schade aan het imago van een bedrijf toebrengen. Daaarom hebben de meeste organisaties nu een HR-afdeling die kan ingrijpen voordat er schade wordt aangericht.
Bemiddeling op de werkplek biedt aanzienlijke voordelen. Het kan helpen voorkomen dat werknemers juridische stappen ondernemen, wat anders tot kostbare juridische procedures kan leiden. Bovendien kan het de werkomgeving verbeteren door conflicten op te lossen en de werknemerstevredenheid te vergroten. Tevreden werknemers zijn vaak productiever en hebben een lager verloop.
Besluit:
We kunnen dus besluiten dat wanneer jouw organisatie te maken krijgt met geschillen op de werkplek, bemiddeling een effectieve oplossing kan bieden. Het helpt niet alleen bij het oplossen van conflicten, maar kan ook juridische kosten vermijden en de algemene werkomgeving verbeteren.
Ook binnen het netwerk van erkende bemiddelaars die lid zijn van Uw bemiddelaars, kan je erg gedreven en ervaren collega bemiddelaars in sociale zaken terugvinden. Neem daarom eens een kijkje op hun persoonlijk profiel.
Auteur : Peter Crab, erkend bemiddelaar in sociale zaken en arbeidsrelaties.
